Dernière mise à jour: 19 mai 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'utilisation de l'application mobile MSD et du site msd.com.tn, édités par MSD (Mechmeche · Security · Distribution), Route de La Marsa Km 11, 2046 Ain Zaghouan Du Nord, Lot AFH, Tunis, Tunisie. En téléchargeant, installant ou utilisant les Services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
1. Objet
L'application a pour objet de permettre aux clients professionnels de MSD de:
- Consulter le catalogue de produits de sécurité (caméras, CCTV, smart home, contrôle d'accès)
- Demander des devis pour les produits sélectionnés
- Suivre l'historique de leurs demandes
- Recevoir des informations relatives aux formations et aux promotions MSD
L'application ne permet pas l'achat direct en ligne. Toute commande passe par la validation préalable d'un devis par MSD.
2. Accès à l'application
2.1 Inscription
L'accès aux fonctionnalités nécessite la création d'un compte. Lors de l'inscription vous fournissez nom, prénom, email valide, numéro de téléphone et ville. MSD se réserve le droit de valider, refuser ou annuler un compte à sa seule discrétion.
2.2 Liaison à un appareil unique
Votre compte est associé à un seul appareil. La connexion depuis un nouvel appareil nécessite l'approbation préalable d'un administrateur MSD.
2.3 Confidentialité des identifiants
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute action effectuée depuis votre compte sera réputée effectuée par vous.
3. Demandes de devis
Les demandes effectuées via l'application constituent des demandes de devis et non des commandes fermes. Elles ne génèrent aucune obligation de paiement tant qu'un devis officiel n'a pas été émis par MSD et accepté par vous.
Les indications de stock affichées sont fournies à titre indicatif. Les prix faisant foi sont ceux figurant sur le devis officiel.
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu des Services - interface, textes, images, logos, icônes, documents techniques, fiches produits - est la propriété exclusive de MSD ou de ses partenaires (notamment Hikvision pour les fiches techniques des produits distribués). Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.
5. Notifications
En acceptant les notifications, vous consentez à recevoir des messages relatifs aux formations, promotions et à l'évolution de vos devis. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment depuis les réglages de votre appareil.
6. Engagements de l'utilisateur
- Fournir des informations exactes lors de votre inscription
- Utiliser les Services uniquement dans un cadre professionnel conforme à leur objet
- Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité (notamment la liaison à l'appareil)
- Ne pas reproduire, extraire ou exploiter le contenu à des fins concurrentes
- Respecter la législation tunisienne applicable
7. Responsabilité
MSD met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité des Services. MSD ne peut être tenue responsable des interruptions liées à la maintenance, aux magasins d'applications, aux réseaux opérateurs, ou à tout cas de force majeure.
En aucun cas la responsabilité de MSD ne pourra être engagée pour des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, opportunité, image) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les Services.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données est régi par la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
9. Résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la rubrique « Profil » de l'application, ou en écrivant à contact@msd.com.tn. MSD se réserve le droit de suspendre ou supprimer votre compte en cas de manquement aux CGU.
10. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tunis, Tunisie, sauf disposition légale impérative contraire.
11. Contact
Pour toute question: contact@msd.com.tn.